Şartlar ve koşullar
Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi
Özel yolcu transferinizin kapsamı, rezervasyon, fiyatlandırma, ödeme, iptal ve iade koşulları.
Firma bilgileri
Hizmet sağlayıcı: DALİDAY PASSENGER TRANSPORTATİN SERVİCES. Vergi kimlik numarası: 2201015414.
Adresimiz: Uncalı Mahallesi 1250. Sokak No: 1, Perge Sitesi C Blok D: 2, Konyaaltı / Antalya, Türkiye
Bizi arayın: +90 531 161 1999 / +90 537 743 95 25. E-posta: info@daliday.com
Taraflar ve hizmetin konusu
Hizmet sağlayıcı, bu sayfadaki firma bilgilerinde ünvanı, vergi kimlik numarası ve iletişim bilgileri belirtilen işletmedir. Müşteri, rezervasyon formunda bilgilerini bildiren ve özel yolcu transferi sipariş eden kişidir. Sözleşme; havalimanı, şehir içi ve şehirler arası özel transferleri ve açıkça seçilen ek hizmetleri kapsar. Tur, konaklama, araç kiralama ve ticari filo anlaşmaları bu sözleşmenin kapsamında değildir.
Rezervasyon ve sözleşme bilgileri
Alış ve varış yeri, tarih ve saat, yolcu ve bagaj kapasitesi, araç sınıfı, uçuş bilgileri, ek hizmetler, indirimler, toplam bedel ve ödeme yöntemi son rezervasyon özetinde kontrol edilir. Müşterinin onayladığı rezervasyon özeti ve iletilen onay/voucher bu sözleşmenin rezervasyona özel ekidir. Saatler, aksi açıkça belirtilmedikçe Türkiye saatiyle (Europe/Istanbul) gösterilir. Müşteri, kayıtların bir kopyasını saklayabilir ve iletişim kanallarımızdan talep edebilir.
Vergiler dahil fiyat ve ek hizmetler
Esas bedel, rezervasyon öncesi gösterilen, seçilen para birimindeki vergiler dahil toplamdır. Araç, rota, seçilen ekstralar ve indirimler bu toplamda gösterilir; onaylanan rezervasyon bedeli sonradan yalnızca kur değiştiği için artırılmaz. Gidiş-dönüş, iki transfer ayağını içeren tek rezervasyon toplamıdır; iki ayrı operasyon kaydı ikinci bir toplam ödeme doğurmaz. Ek durak, rota değişikliği, ek bekleme veya ekstra hizmet için ücret istenecekse bedeli önceden açıklanır ve müşterinin ayrıca açık onayı alınır. Seçilmemiş hizmet kendiliğinden ücretlendirilmez.
Ödeme ve belge
Yalnızca rezervasyon ekranında aktif olarak sunulan ödeme yöntemleri kullanılabilir. Nakit ödeme seçildiyse tahsilat, rezervasyon bilgisinde belirtilen şekilde hizmet için yapılır. Kartla ödeme seçeneği aktif olduğunda ödeme sonucu banka/ödeme kuruluşu onayıyla belirlenir; başarısız işlem ödenmiş sayılmaz. Voucher veya rezervasyon kodu tek başına tahsilat makbuzu değildir. Kart numarası, CVV veya banka şifresi e-posta ve WhatsApp üzerinden istenmez; fatura bilgileri için destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Transferin yerine getirilmesi ve yolcu bilgileri
Transfer, onaylanan tarih, saat, rota ve araç sınıfına göre planlanır. Müşteri; iletişim, uçuş, yolcu, bagaj ve çocuk koltuğu bilgilerini doğru vermeli, değişiklikleri gecikmeden bildirmelidir. Araç kapasitesi ve güvenlik kuralları aşılmaz. Buluşma noktası ve varsa özel bekleme koşulları rezervasyon/voucher veya yazılı operasyon bildirimiyle açıklanır. Uçuş rötarı veya sürücüyle buluşamama halinde lütfen bulunduğunuz yerden ayrılmadan bizimle iletişim kurun; açıklanmamış sabit bir bekleme süresi taahhüdü verilmez.
İptal, değişiklik ve iade
Standart özel transferlerde planlanan alış saatinden en az 24 saat önce bildirilen iptal ücretsizdir. Talebinizi rezervasyon koduyla e-posta, WhatsApp veya telefon üzerinden iletin; yazılı teyidi saklayın. Daha geç iptal veya yolcunun gelmemesi halinde yalnızca rezervasyon öncesinde açıklanmış ve kabul edilmiş özel koşullar uygulanabilir; açıklanmamış ceza veya kesinti eklenmez. Değişiklikler uygunluğa bağlıdır; fiyat farkı varsa onayınız alınır. Hak kazanılan iadelerin işlemi en geç 14 gün içinde, kural olarak ilk tahsilat yöntemi üzerinden başlatılır; bankanın hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir. Gidiş-dönüşün kısmi iptalinde kullanılmayan ayak ve önceden açıklanan indirim koşulları birlikte değerlendirilir.
Yolcu taşıma hizmetlerinde cayma hakkı
Yolcu taşıma hizmetleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 2/2-h maddesinde özel olarak düzenlenmiştir; 5/1-a, b ve d bentleri ile 18 ve 19. maddelerdeki yükümlülükler saklıdır. Bu nedenle perakende ürün alışverişlerindeki genel 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı bu transferlere otomatik uygulanmaz. Yukarıdaki 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal, Daliday’in sözleşmesel iptal koşuludur. Bu açıklama, tüketicinin hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmamasından doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.
Aksaklıklar ve tüketici hakları
Operasyonel zorunluluk halinde eşdeğer araç veya alternatif çözüm önerilebilir; esaslı değişiklik müşterinin onayına sunulur. Hizmet sağlayıcı hizmeti yerine getiremez ve önerilen alternatif kabul edilmezse sunulmayan hizmet için tahsil edilen bedel iade edilir. Trafik, hava veya diğer olağanüstü durumlar gecikme yaratırsa mümkün olan en kısa sürede bilgilendirme yapılır. Hiçbir hüküm, sağlayıcının kusurundan doğan sorumluluğunu veya tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını geçersiz kılamaz.
Başvuru, kişisel veriler ve yürürlük
Talep ve şikayetler bu sayfadaki adres, e-posta ve telefonlara rezervasyon koduyla iletilebilir. Telefon hattı için işletme tarafından olağan tarifenin üzerinde özel bir iletişim ücreti uygulanmaz; operatörünüzün tarifesi geçerlidir. Kişisel verilerin işlenmesi ayrıca Gizlilik Politikası’nda açıklanır. Türk hukuku ve uygulanması zorunlu tüketici koruma hükümleri saklıdır. Tüketici, güncel görev ve parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine veya gerekli hallerde dava şartı arabuluculuk sonrası tüketici mahkemelerine başvurabilir; başvuru hakları tek bir şehirle sınırlandırılmaz. Bu sürüm, onaylandığı tarihten sonraki rezervasyonlar için geçerlidir; önceki rezervasyonların koşulları geriye dönük değiştirilmez.